রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা
গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি, আস্থা ও আইনি সুরক্ষায় ID Card Scanner Pro-এর প্রতিশ্রুতি
ID Card Scanner Pro-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের জেনুইন ডিজিটাল পণ্য ও সেবা সরবরাহ করার জন্য সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই যে আমাদের প্রতিটি পণ্য দিয়ে আপনি ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন। তবে, ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার কোনো যান্ত্রিক জটিলতা হলে বা আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে চাইলে, দয়া করে আমাদের এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালাটি মনোযোগ সহকারে এবং সম্পূর্ণ শেষ পর্যন্ত পড়ুন।
রিফান্ডের সময়সীমা
আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়াটি আপনার সন্তুষ্টির স্বার্থে যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি আমাদের এক্সপার্ট টিম দ্বারা যাচাই করার পর যদি তা অনুমোদিত হয়, তবে রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস (Business Days) সময় লাগতে পারে। এই সময়ের মধ্যে আপনার ক্রয়ের মূল পেমেন্ট পদ্ধতির (বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট) মাধ্যমে টাকা ফেরত পৌঁছে যাবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করব।
রিফান্ডের যোগ্যতা ও শর্তাবলী
ডিজিটাল পণ্যের স্বভাবসুলভ বৈশিষ্ট্যের কারণে, একবার পণ্যটি ডাউনলোড বা সার্ভার অ্যাক্সেস করা হলে আমরা সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করি না। তবে যদি কোনো দীর্ঘস্থায়ী প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, অথবা লাইসেন্স কী-তে এমন কোনো ত্রুটি থাকে যার কারণে আপনি পণ্যটি ব্যবহার করতে ব্যর্থ হয়েছেন এবং আমাদের টিমও তা সমাধান করতে পারেনি—তবে আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন। এই ক্ষেত্রে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্টে প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন। বিশেষ পরিস্থিতি বিবেচনা করে আপনার রিফান্ডটি নিশ্চিত করা হবে।
বাতিলকরণ নীতিমালা
ডিজিটাল পণ্য এবং লাইফটাইম লাইসেন্সের ক্ষেত্রে, একবার অর্ডারটি চূড়ান্ত করা হলে এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ট্রানজেকশন সফল হলে তা বাতিল (Cancel) করা সম্ভব নয়। আপনি যখন কোনো ডিজিটাল পণ্য আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয় করবেন, তখন সেটি আমাদের চূড়ান্ত বিক্রয় (Final Sale) হিসাবে গণ্য হবে। সুতরাং, আমাদের বিশেষ অনুরোধ—যেকোনো ডিজিটাল প্রোডাক্ট ক্রয়ের আগে আমাদের প্রোভাইড করা ডেমো ফাইল এবং প্রডাক্ট ডেসক্রিপশনটি খুব ভালোভাবে পর্যালোচনা করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
যাচাইকরণ ও আপনার দায়িত্ব
যেহেতু আমাদের সকল প্রডাক্ট সরাসরি গুগল ড্রাইভ ও ক্লাউড ডাউনলোড ফরম্যাটে থাকে, তাই একবার পেমেন্ট কমপ্লিট হয়ে গেলে কোনো রিফান্ড বা ক্যান্সেলেশন পলিসি ডিফল্টভাবে প্রযোজ্য হবে না। যেকোনো ভুল অর্ডার বা অসঙ্গতিপূর্ণ ক্রয়ের দায়ভার কাস্টমারের ওপর বর্তাবে। তাই ক্রয়ের আগে আপনার ডিভাইসের কম্প্যাটিবিলিটি (যেমন: অ্যান্ড্রয়েড বা উইন্ডোজ রিকোয়ারমেন্ট) এবং প্রডাক্টের সঠিক বিবরণী দেখে পুরোপুরি নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
পেমেন্ট বিরোধ ও চার্জব্যাক সতর্কবার্তা
আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত না করে অথবা কোনো উপযুক্ত প্রমাণ ছাড়া পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকে সরাসরি কোনো বিবাদ (Dispute) বা চার্জব্যাক ক্লেইম করবেন না। অননুমোদিত পেমেন্ট বিরোধ ক্লেইম করলে আপনার অ্যাকাউন্ট, আইপি এবং আজীবনের জন্য কেনা সকল প্রডাক্ট বা সার্ভার অ্যাক্সেস স্থায়ীভাবে বাতিল ও ব্লক করা হবে। যেকোনো সমস্যা আমাদের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।
স্টোর ক্রেডিট ও বিকল্প সমাধান
নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে যেখানে পেমেন্ট গেটওয়ের সীমাবদ্ধতার কারণে সরাসরি ক্যাশ রিফান্ড করা সম্ভব হয় না, সেখানে আমরা আপনাকে সমমূল্যের "স্টোর ক্রেডিট" (Store Credit) বা "ওয়ালেট ব্যালেন্স" প্রদান করতে পারি। এই ব্যালেন্স ব্যবহার করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দমতো সমমূল্যের যেকোনো বিকল্প প্রিমিয়াম ডিজিটাল প্রোডাক্ট, মাস্টারকোর্স বা লাইসেন্সড সফটওয়্যার সম্পূর্ণ ফ্রিতে সংগ্রহ করতে পারবেন।
🔄 রিফান্ড প্রসেস যেভাবে সম্পন্ন হয়
অনুরোধ জমা দিন
ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কন্টাক্ট পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার ডিটেইলস সহ নক করুন।
কারিগরি পর্যবেক্ষণ
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার স্ক্রিনশট বা যান্ত্রিক ত্রুটির প্রমাণাদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যবেক্ষণ করবে।
অনুমোদন ও পেমেন্ট
অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল মোবাইল বা ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে রিফান্ড পৌঁছে যাবে।
আপনার কি কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা আছে?
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বিশদভাবে জানতে বা যেকোনো টেকনিক্যাল যান্ত্রিক সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
যোগাযোগ করুন!
